Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

1 Ihr Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie – oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist – die Ware physisch in Besitz nehmen. Wenn Sie in einer Bestellung mehrere Artikel bestellen, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit der Inbesitznahme der zuletzt Artikel.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eines per Post versandten Briefes oder einer E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:

Sie können das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts absenden, bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist.

2 Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardversandart gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerrufsentscheid informiert werden.

Wir werden die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel vornehmen, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall entstehen Ihnen durch die Rückerstattung keine Gebühren.

Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie sie zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Sie sind verpflichtet, die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihren Widerruf mitteilen. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.

Die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware gehen zu Ihren Lasten. Sie haften lediglich für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf eine andere Handhabung zurückzuführen ist, als dies zur Feststellung ihrer Art, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsweise erforderlich ist.

3 Wenn das Widerrufsrecht nicht gilt

Gemäß § 312g Abs. 2 BGB besteht für die folgenden, in unserem Sortiment üblichen Artikel kein Widerrufsrecht – bzw. erlischt dieses vorzeitig, sobald die Versiegelung aufgebrochen ist:

• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, bei denen das Siegel nach der Lieferung entfernt wurde. Dies gilt insbesondere für Nahrungsergänzungsmittel und Kosmetikprodukte, sobald die Verpackung geöffnet oder entsiegelt wurde.
• Waren, die schnell verderben oder deren Haltbarkeitsdauer schnell abläuft — zum Beispiel leicht verderbliche Superfoods, Tees oder Lebensmittel mit kurzer Mindesthaltbarkeitsdauer.
• Waren, die nach der Lieferung untrennbar vermischt wurden zusammen mit anderen Gegenständen entsprechend ihrer Art.

4 So geben Sie einen Artikel zurück – Schritt für Schritt

1. Teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 14 Tagen mit. E-Mail info@elixia.shop unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der Artikel, die Sie zurücksenden möchten. Sie können das unten stehende Muster-Widerrufsformular beifügen.
2. Verpacken Sie es sicher in der Originalverpackung – ungeöffnet und unbenutzt, mit intakten Siegeln.
3. Senden Sie es an: Blumental Bayern GmbH, Melanchthonplatz 4–6, 90443 Nürnberg, Deutschland. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten; wir empfehlen einen versendbaren Service mit Sendungsverfolgung, da Sie bis zum Eingang des Pakets bei uns die Verantwortung dafür tragen.
4. Wir erstatten Ihnen den Betrag. Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail und erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

5 Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Sollte ein Artikel fehlerhaft sein, Transportschäden aufweisen oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, wenden Sie sich bitte an info@elixia.shop so bald wie möglich nach der Lieferung, am besten mit einem Foto. Dies ist getrennt Abgesehen vom Widerrufsrecht bleiben Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Recht vollständig unberührt. Bei tatsächlich mangelhaften oder falschen Artikeln sorgen wir für einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, einschließlich etwaiger Rücksendekosten.

6 Rückerstattungen – Zeitpunkt und Art der Rückerstattung

Genehmigte Rückerstattungen werden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, auf die von Ihnen ursprünglich verwendete Zahlungsmethode – Karte, PayPal, Klarna, Sofort oder Banküberweisung – gutgeschrieben. Je nach Ihrer Bank oder Ihrem Anbieter kann es einige weitere Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint. Sollte eine erwartete Rückerstattung nach Ablauf dieser Frist noch nicht eingegangen sein, erkundigen Sie sich bitte zunächst bei Ihrer Bank und wenden Sie sich anschließend an info@elixia.shop.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, senden Sie den umtauschfähigen Artikel bitte gemäß dem oben beschriebenen Verfahren zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.