{"id":19,"date":"2026-07-17T11:22:51","date_gmt":"2026-07-17T11:22:51","guid":{"rendered":"https:\/\/elixia.shop\/?page_id=19"},"modified":"2026-07-18T07:31:19","modified_gmt":"2026-07-18T07:31:19","slug":"widerruf","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/elixia.shop\/de\/refund-returns\/","title":{"rendered":"R\u00fcckerstattungs- und R\u00fcckgabebedingungen"},"content":{"rendered":"<div class=\"elx-ret\">\n<style>\n.elx-ret{max-width:880px;margin:20px auto 0;padding:0 2px}\n.elx-ret .lead{color:#5c554b;font-size:17px;line-height:1.7;margin:0 0 4px}\n.elx-ret .card{background:#fff;border:1px solid #e7dcc6;border-radius:16px;padding:24px 30px;margin:20px 0}\n.elx-ret .card.tinted{background:#f5efe2}\n.elx-ret .card h2{display:flex;align-items:center;gap:14px;margin:0 0 10px;font-size:1.55rem;line-height:1.25}\n.elx-ret .num{flex:0 0 30px;width:30px;height:30px;border-radius:50%;background:#a97f3d;color:#fff;font-size:14px;font-weight:600;display:inline-flex;align-items:center;justify-content:center;font-family:-apple-system,system-ui,sans-serif}\n.elx-ret .card h3{font-size:1.05rem;margin:18px 0 4px}\n.elx-ret .card p{margin:10px 0;line-height:1.75}\n.elx-ret .card ul,.elx-ret .card ol{margin:10px 0;padding-left:22px;line-height:1.7}\n.elx-ret .card li{margin:7px 0}\n.elx-ret .addr{background:#faf7f0;border-left:3px solid #a97f3d;padding:14px 18px;border-radius:4px;margin:14px 0;line-height:1.7;font-style:normal}\n.elx-ret .callout{background:#f5efe2;border:1px solid #e7dcc6;border-radius:12px;padding:16px 20px;margin:16px 0}\n.elx-ret .form-box{background:#faf7f0;border:1px dashed #a97f3d;border-radius:12px;padding:20px 24px;margin:14px 0;line-height:1.95}\n.elx-ret .card.need{background:#211d18}\n.elx-ret .card.need h2,.elx-ret .card.need p{color:#f1e7d2}\n.elx-ret .card.need a{color:#e2c079}\n.elx-ret a{color:#a97f3d}\n.elx-ret .disclaimer{font-size:12.5px;color:#8a8172;text-align:center;margin:14px 0 4px}\n@media(max-width:600px){.elx-ret .card{padding:20px 18px}.elx-ret .card h2{font-size:1.3rem}}\n<\/style>\n<p class=\"lead\">Kaufen Sie ganz unbesorgt ein. Sie haben gem\u00e4\u00df EU- und deutschem Recht ein umfassendes gesetzliches 14-t\u00e4giges Widerrufsrecht sowie unser eigenes unkompliziertes R\u00fcckgabeverfahren \u2013 einschlie\u00dflich der wenigen hygienebedingten Ausnahmen, die f\u00fcr Nahrungserg\u00e4nzungsmittel und Kosmetika gelten.<\/p>\n<div class=\"card tinted\"><p style=\"margin:0\"><em>Elixia wird betrieben von <strong>Blumental Bayern GmbH<\/strong>, Melanchthonplatz 4\u20136, 90443 N\u00fcrnberg, Deutschland. Diese Richtlinie gilt f\u00fcr Verbraucher im Sinne von \u00a7 13 des B\u00fcrgerlichen Gesetzbuchs (BGB) und st\u00fctzt sich auf die EU-Verbraucherrechte-Richtlinie (2011\/83\/EU) sowie auf deutsches Recht. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von den Angaben auf dieser Seite unber\u00fchrt.<\/em><\/p><\/div>\n<div class=\"card\"><h2><span class=\"num\">1<\/span> Ihr Widerrufsrecht<\/h2><p>Als Verbraucher haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von <strong>14 Tagen ohne Angabe von Gr\u00fcnden zu widerrufen<\/strong>.<\/p><p>Die Widerrufsfrist betr\u00e4gt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie \u2013 oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Bef\u00f6rderer ist \u2013 die Ware physisch in Besitz nehmen. Wenn Sie in einer Bestellung mehrere Artikel bestellen, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit der Inbesitznahme der <em>zuletzt<\/em> Artikel.<\/p><p>Um Ihr Widerrufsrecht auszu\u00fcben, m\u00fcssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erkl\u00e4rung (z. B. eines per Post versandten Briefes oder einer E-Mail) \u00fcber Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:<\/p><div class=\"addr\"><strong>Blumental Bayern GmbH<\/strong><br>Melanchthonplatz 4\u20136<br>90443 N\u00fcrnberg, Deutschland<br>Telefon: +49 911 4771390<br>E-Mail: <a href=\"mailto:info@elixia.shop\">info@elixia.shop<\/a><\/div><p>Sie k\u00f6nnen das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn Sie Ihre Mitteilung \u00fcber die Aus\u00fcbung des Widerrufsrechts absenden, <strong>bevor<\/strong> die Widerrufsfrist abgelaufen ist.<\/p><\/div>\n<div class=\"card\"><h2><span class=\"num\">2<\/span> Folgen des Widerrufs<\/h2><p>Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, <strong>einschlie\u00dflich der Versandkosten<\/strong> (mit Ausnahme der zus\u00e4tzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Versandart als die von uns angebotene g\u00fcnstigste Standardversandart gew\u00e4hlt haben), unverz\u00fcglich und sp\u00e4testens binnen <strong>14 Tagen<\/strong> ab dem Tag, an dem wir \u00fcber Ihren Widerrufsentscheid informiert werden.<\/p><p>Wir werden die R\u00fcckerstattung \u00fcber dasselbe Zahlungsmittel vornehmen, das Sie bei der urspr\u00fcnglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdr\u00fccklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall entstehen Ihnen durch die R\u00fcckerstattung keine Geb\u00fchren.<\/p><p>Wir k\u00f6nnen die R\u00fcckerstattung zur\u00fcckhalten, bis wir die Ware zur\u00fcckerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie sie zur\u00fcckgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt fr\u00fcher eintritt.<\/p><p>Sie sind verpflichtet, die Ware unverz\u00fcglich und in jedem Fall sp\u00e4testens binnen <strong>14 Tagen<\/strong> ab dem Tag, an dem Sie Ihren Widerruf mitteilen. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-t\u00e4gigen Frist absenden.<\/p><p><strong>Die direkten Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung der Ware gehen zu Ihren Lasten.<\/strong> Sie haften lediglich f\u00fcr einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf eine andere Handhabung zur\u00fcckzuf\u00fchren ist, als dies zur Feststellung ihrer Art, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsweise erforderlich ist.<\/p><\/div>\n<div class=\"card\"><h2><span class=\"num\">3<\/span> Wenn das Widerrufsrecht nicht gilt<\/h2><p>Gem\u00e4\u00df \u00a7 312g Abs. 2 BGB besteht f\u00fcr die folgenden, in unserem Sortiment \u00fcblichen Artikel kein Widerrufsrecht \u2013 bzw. erlischt dieses vorzeitig, sobald die Versiegelung aufgebrochen ist:<\/p><ul><li><strong>Versiegelte Waren, die aus Gr\u00fcnden des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur R\u00fcckgabe geeignet sind<\/strong>, bei denen das Siegel nach der Lieferung entfernt wurde. Dies gilt insbesondere f\u00fcr <strong>Nahrungserg\u00e4nzungsmittel und Kosmetikprodukte,<\/strong> sobald die Verpackung ge\u00f6ffnet oder entsiegelt wurde.<\/li><li><strong>Waren, die schnell verderben oder deren Haltbarkeitsdauer schnell abl\u00e4uft<\/strong> \u2014 zum Beispiel leicht verderbliche Superfoods, Tees oder Lebensmittel mit kurzer Mindesthaltbarkeitsdauer.<\/li><li><strong>Waren, die nach der Lieferung untrennbar vermischt wurden<\/strong> zusammen mit anderen Gegenst\u00e4nden entsprechend ihrer Art.<\/li><\/ul><div class=\"callout\">Versiegelte, unge\u00f6ffnete Produkte im Originalzustand k\u00f6nnen wie gewohnt innerhalb der 14-t\u00e4gigen Frist zur\u00fcckgegeben werden. Ge\u00f6ffnete Nahrungserg\u00e4nzungsmittel oder Kosmetika k\u00f6nnen aus hygienischen Gr\u00fcnden nicht zur\u00fcckgegeben werden \u2013 es sei denn, der Artikel ist mangelhaft; in diesem Fall gelten Ihre Gew\u00e4hrleistungsrechte (siehe Abschnitt 5).<\/div><\/div>\n<div class=\"card\"><h2><span class=\"num\">4<\/span> So geben Sie einen Artikel zur\u00fcck \u2013 Schritt f\u00fcr Schritt<\/h2><ol><li><strong>Teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 14 Tagen mit.<\/strong> E-Mail <a href=\"mailto:info@elixia.shop\">info@elixia.shop<\/a> unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der Artikel, die Sie zur\u00fccksenden m\u00f6chten. Sie k\u00f6nnen das unten stehende Muster-Widerrufsformular beif\u00fcgen.<\/li><li><strong>Verpacken Sie es sicher<\/strong> in der Originalverpackung \u2013 unge\u00f6ffnet und unbenutzt, mit intakten Siegeln.<\/li><li><strong>Senden Sie es an:<\/strong> Blumental Bayern GmbH, Melanchthonplatz 4\u20136, 90443 N\u00fcrnberg, Deutschland. Die R\u00fccksendekosten gehen zu Ihren Lasten; wir empfehlen einen versendbaren Service mit Sendungsverfolgung, da Sie bis zum Eingang des Pakets bei uns die Verantwortung daf\u00fcr tragen.<\/li><li><strong>Wir erstatten Ihnen den Betrag.<\/strong> Sobald wir die R\u00fccksendung erhalten und gepr\u00fcft haben, senden wir Ihnen eine Best\u00e4tigungs-E-Mail und erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen \u00fcber die urspr\u00fcnglich verwendete Zahlungsmethode.<\/li><\/ol><\/div>\n<div class=\"card\"><h2><span class=\"num\">5<\/span> Besch\u00e4digte, fehlerhafte oder falsche Artikel<\/h2><p>Sollte ein Artikel fehlerhaft sein, Transportsch\u00e4den aufweisen oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, wenden Sie sich bitte an <a href=\"mailto:info@elixia.shop\">info@elixia.shop<\/a> so bald wie m\u00f6glich nach der Lieferung, am besten mit einem Foto. Dies ist <em>getrennt<\/em> Abgesehen vom Widerrufsrecht bleiben Ihre gesetzlichen Gew\u00e4hrleistungsrechte nach deutschem Recht vollst\u00e4ndig unber\u00fchrt. Bei tats\u00e4chlich mangelhaften oder falschen Artikeln sorgen wir f\u00fcr einen kostenlosen Ersatz oder eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung, <strong>einschlie\u00dflich etwaiger R\u00fccksendekosten<\/strong>.<\/p><\/div>\n<div class=\"card\"><h2><span class=\"num\">6<\/span> R\u00fcckerstattungen \u2013 Zeitpunkt und Art der R\u00fcckerstattung<\/h2><p>Genehmigte R\u00fcckerstattungen werden unverz\u00fcglich, sp\u00e4testens jedoch innerhalb von 14 Tagen, auf die von Ihnen urspr\u00fcnglich verwendete Zahlungsmethode \u2013 Karte, PayPal, Klarna, Sofort oder Bank\u00fcberweisung \u2013 gutgeschrieben. Je nach Ihrer Bank oder Ihrem Anbieter kann es einige weitere Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint. Sollte eine erwartete R\u00fcckerstattung nach Ablauf dieser Frist noch nicht eingegangen sein, erkundigen Sie sich bitte zun\u00e4chst bei Ihrer Bank und wenden Sie sich anschlie\u00dfend an <a href=\"mailto:info@elixia.shop\">info@elixia.shop<\/a>.<\/p><h3>Umtausch<\/h3><p>Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt w\u00fcnschen, senden Sie den umtauschf\u00e4higen Artikel bitte gem\u00e4\u00df dem oben beschriebenen Verfahren zur\u00fcck und geben Sie eine neue Bestellung auf.<\/p><\/div>\n<div class=\"card tinted\"><h2><span class=\"num\">7<\/span> Muster f\u00fcr ein Widerrufsformular<\/h2><p style=\"color:#5c554b;font-size:14px;margin-top:0\"><em>(F\u00fcllen Sie dieses Formular bitte nur aus und senden Sie es zur\u00fcck, wenn Sie den Vertrag widerrufen m\u00f6chten.)<\/em><\/p><div class=\"form-box\">An: <strong>Blumental Bayern GmbH<\/strong>, Melanchthonplatz 4\u20136, 90443 N\u00fcrnberg, Deutschland \u2014 E-Mail: info@elixia.shop<br><br>Ich\/Wir (*) teile(n) hiermit mit, dass ich\/wir (*) meinen\/unseren (*) Kaufvertrag \u00fcber die folgenden Waren (*) widerrufe(n):<br><br>_______________________________________________<br><br>\u2014 Bestellt am (*) \/ erhalten am (*): ____________________<br>\u2014 Name des\/der Verbraucher(s): ____________________<br>\u2014 Anschrift des\/der Verbraucher(s): ____________________<br>\u2014 Unterschrift des\/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular in Papierform eingereicht wird): ____________________<br>\u2014 Datum: ____________________<br><br>(*) Nichtzutreffendes bitte streichen.<\/div><\/div>\n<div class=\"card need\"><h2>Brauchen Sie Hilfe?<\/h2><p style=\"margin-bottom:0\">Haben Sie Fragen zu einer R\u00fccksendung oder R\u00fcckerstattung? E-Mail <a href=\"mailto:info@elixia.shop\">info@elixia.shop<\/a> oder rufen Sie an <a href=\"tel:+499114771390\">+49 911 4771390<\/a> (Mo\u2013Fr, 08:30\u201317:00 Uhr MEZ\/MESZ). Echte Mitarbeiter mit Sitz in N\u00fcrnberg \u2013 Support auf Englisch und Deutsch.<\/p><\/div>\n<p class=\"disclaimer\">Diese Seite spiegelt die EU-Verbraucherrechte-Richtlinie (2011\/83\/EU) und das deutsche Recht (BGB) wider, wie sie allgemein f\u00fcr den Fernabsatz an Verbraucher gelten. Bitte lassen Sie den Inhalt von Ihrem Rechtsberater pr\u00fcfen, bevor Sie sich darauf verlassen.<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Shop with confidence. You have a full statutory 14-day right of withdrawal under EU and German law, alongside our own simple returns process \u2014 including the few hygiene exceptions that apply to supplements and cosmetics. Elixia is operated by Blumental Bayern GmbH, Melanchthonplatz 4\u20136, 90443 Nuremberg, Germany. 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